36 uur

Coördinerend Medewerker Servicedesk ICT

Waar we voor staan

Zorggroep Apeldoorn en omstreken biedt deskundige zorg en behandeling. Van verpleging en verzorging tot geriatrische revalidatie, van crisisopname tot dagactiviteiten; bij ons vinden onze cliënten de zorg die ze nodig hebben. Die bieden we met toewijding en plezier, op een liefdevolle wijze. Bij onze cliënten thuis, in de buurt en als dat niet meer kan, op één van onze locaties.
Binnen de afdeling I&A ben je als werkplekbeheerder verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen en in stand houden van alle automatiserings- en communicatiemiddelen. De afdeling is een onderdeel van de dienst Services en bedrijfsvoering en bestaat uit de Servicedesk , Systeem- en Netwerkbeheer, applicatiebeheer en informatiemanagement (totaal 11 fte) .

Wat ga je doen

Op basis van je kennis en ervaring coördineer, bewaak en verbeter je de interne operationele servicedeskprocessen in samenwerking met je directe collega’s. Je hebt hierin een coachende rol. Je stelt procedures, instructies en handleidingen op ter goedkeuring door de manager I&A en je levert een sturende bijdrage aan de doorontwikkeling van (het gebruik van) de servicedesk-applicatie.
Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt voor de gebruikers en zorg je ervoor dat alle vragen en meldingen snel en correct worden aangenomen, geregistreerd en opgelost of doorgezet. Al dan niet in samenspraak met specialisten zorg je voor een optimale gebruikersondersteuning. Je haalt energie uit het ondersteunen van jouw klanten en doet dit op een persoonlijke en professionele manier.

Wat neem je mee

Voor de functie van coördinerend medewerker servicedesk ICT heb je een relevante afgeronde opleiding op MBO-4 niveau en bewezen ervaring in een vergelijkbare rol.
Daarnaast zoeken wij een ervaren en inspirerende professional met een ‘no-nonsense’ mentaliteit. Je bent resultaatgericht en krijgt energie van het werken met mensen. Je staat garant voor bereikbaarheid en klantvriendelijkheid en je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden.

Wij zorgen voor jouw werkgeluk

  • Je wordt ingeschaald in FWG 40  van de CAO VVT
  • Een uitdagende werkomgeving in een team van enthousiaste collega’s
  • Je komt te werken in een organisatie die volop in transitie is en waar leren altijd tot de mogelijkheden behoort
  • Een organisatie waar het inbrengen van je eigen mening altijd op prijs gesteld wordt
  • En ten slotte: een jaarcontract met intentie om het contract om te zetten naar onbepaalde tijd!

Laten we kennis met elkaar maken!

Ben je enthousiast geworden en wil je meer informatie? Je kunt informatie opvragen over de  functie bij Kees Dijkstra, manager Beheer, telefoonnummer 06-24373237. Wil je meer informatie hebben over de procedure? Neem dan contact op met Jessica Jorritsma (Interim Recruiter), je kan haar bereiken op 06-51940825.

Deze vacature wordt tegelijk intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat de voorkeur.